Информация об оплате и доставке

Оплата

Оплачивайте покупки в нашем Интернет-магазине кредитными и дебетовыми картами

(VISA International, MasterCard World Wide)

После нажатия на кнопку "Оплатить" на странице с заказом Вы будете перенаправлены на платежный шлюз АКБ "РосЕвроБанк"(АО) для ввода реквизитов Вашей карты.

ПОЖАЛУЙСТА ПРИГОТОВЬТЕ ВАШУ КАРТУ ЗАРАНЕЕ.

Процедура оплаты должна быть ЗАВЕРШЕНА ЗА 20 МИНУТ с момента нажатия на кнопку "Оплатить". В противном случае Вам придется повторно:

оформить новый заказ;
дождаться его одобрения в нашем Интернет-магазине;
оплатить его.

Ваш банк должен поддерживать технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code. Иногда подтверждение платежа производится с помощью специального ПАРОЛЯ, который Вы должны были получить В БАНКЕ, КОТОРЫЙ ВЫПУСТИЛ ВАШУ КАРТУ.

ПРИГОТОВЬТЕ ЭТОТ ПАРОЛЬ!

Иногда подтверждение платежа происходит с помощью пароля из SMS-подтверждения на мобильный телефон.

ДЕРЖИТЕ ТЕЛЕФОН ПОБЛИЗОСТИ!

Если Вы никогда оплачивали покупки в Интернет-магазинах, то уточните способы и возможность подтверждения интернет-платежей в банке, где Вы получали карту.

В случае ВОЗВРАТА ПОКУПКИ оплаченной банковской картой, деньги возвращаются ТОЛЬКО НА КАРТУ, С КОТОРОЙ СОВЕРШЕНА ОПЛАТА!

Данные, сообщаемые Вами при совершении платежа, передаются на сервер АКБ "РосЕвроБанк"(АО) в зашифрованном виде (протокол SSL, 256-битное шифрование), что исключает их перехват и компроментацию. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается АКБ "РосЕвроБанк"(АО). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Со своей стороны также не забывайте о мерах безопасности при оплате через Интернет. Мы в конце этой страницы напоминаем Вам о них.

Если при оплате произошел ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ

Например, потеря доступа к Интернет, перезагрузка Вашего компьютера из=за скачка напряжения в электрической сети и т.п.

В этом случае загрузите компьютер или восстановите подключение к Интернет. Повторно подключитесь к нашему сайту. Зайдите в Личный кабинет и проверьте статус Вашего заказа.

Если сбой произошел ПОСЛЕ ввода Вами защитного кода или SMS-пароля в окне подтверждения платежа банка-эмитента Вашей карты, то почти наверняка Вы увидите, что Ваш заказ оплачен.

Если сбой произошел ДО ввода Вами защитного кода или SMS-пароля в окне подтверждения платежа, то платеж произведен не был, и банк-эмитент не делал попытки списать средства с Вашей карты.

Во всех случаях Вы можете уточнить факт списания средств:

в банке-эмитенте Вашей карты. Телефон горячей линии банка в Вашем регионе всегда указывается на обратной стороне карты. Будьте готовы сообщить "секретное" слово и паспортные данные;
в АКБ "РосЕвроБанк"(АО) по телефону +7 (800) 500-777-8, или региональным телефона, указанным на сайте https://www.rosevrobank.ru.

В обоих случаях будьте готовы сообщить сотруднику банка: адрес нашего сайта, номер и сумму заказа.

Вы можете также позвонить нам по телефонам, указанным на главной странице сайта. Однако напоминаем, что мы получаем информацию о платежах клиентов с существенной задержкой.

Доставка

Для Вашего удобства мы предусмотрели возможность самовывоза и доставки. При оформлении заказа в Личном кабинете мы просим выбрать: какой вариант является более удобным для Вас.

Если Вам нужна доставка:

в Санкт-Петербурге и пригородах доставим курьерской службой;
в пределах Российской Федерации нам помогают следующие транспортные компании: . Чтобы выяснить стоимость доставки до терминала транспортной компании - просто выберите в списке транспортных компаний интересующую Вас. И увидите стоимость доставки от нашего главного склада до их терминала. Как правило это бесплатно ;
доставку за пределы Российской Федерации мы не обеспечиваем - просим простить за возможные неудобства.

Меры безопасности при оплатах через Интернет

Не используйте и не сообщайте НИ ПРИ КАКИХ ЗАПРОСАХ ПИН-код своей банковской карты. Как при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, так и по телефону/факсу. ПИН-код вводится ТОЛЬКО в банкоматах и платежных терминалах!
Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
Пользуйтесь интернет-сайтами известных и/или проверенных организаций торговли и услуг.
Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.
Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает , что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде.
Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление. Не забывайте про обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.
Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).
В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).